Chính Sách Bảo Mật sv118

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

sv118 ("chúng tôi", "sv118") tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính Sách Bảo Mật này mô tả cách sv118 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến tại sv118.org.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ sv118, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký. Bằng việc sử dụng dịch vụ sv118, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính Sách Bảo Mật này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ sv118, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, ảnh chân dung (cho mục đích xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động (ưu tiên số Việt Nam), địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp rút.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), lịch sử đăng nhập.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập sv118.org, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, loại thiết bị (điện thoại/máy tính bảng/PC).
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả cá cược.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

sv118 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút, giải quyết tranh chấp cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi (18+) theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể của sv118.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, phản hồi khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới của sv118 (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

sv118 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) và ngân hàng để xử lý nạp rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phần mềm chống gian lận và dịch vụ phân tích dữ liệu. Họ chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao.
• Cơ quan pháp luật: sv118 có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sv118 sáp nhập hoặc chuyển nhượng, thông tin người dùng có thể được chuyển giao nhưng vẫn chịu sự bảo vệ của chính sách bảo mật này.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, sv118 yêu cầu các bên nhận thông tin phải cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

5. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

sv118 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ sv118 được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu tài khoản được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – sv118 không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS).
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi lại nhật ký.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục.

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

sv118 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của sv118. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với sv118 để chúng tôi cải thiện tốc độ và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ sv118.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng sv118, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà sv118 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu sv118 có nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu sv118 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sv118 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với việc xử lý dữ liệu tùy chọn bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ sv118 qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

8. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ sv118 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, sv118 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản sv118, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

sv118 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ sv118 trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất về cách sv118 bảo vệ dữ liệu của bạn.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật hoặc cách sv118 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp tại sv118.org, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; 30 ngày đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.

sv118 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn. Sự tin tưởng của người dùng Việt Nam là nền tảng để chúng tôi không ngừng cải thiện tiêu chuẩn bảo mật.